Politici și proceduri

Formularul de pe site este punctul de pornire. Informațiile transmise ne ajută să înțelegem obiectivul, contextul și tipul de sprijin solicitat. Trimiterea formularului nu garantează acceptarea într-un program și nu creează, singură, un contract.

Dacă există compatibilitate, discutăm domeniul serviciului, durata, prețul, plățile și regulile aplicabile programului. Coachingul începe numai după ce aceste condiții comerciale au fost comunicate și agreate.

Recomandările pornesc de la informațiile oferite de client, de la obiectivul realist stabilit împreună și de la progresul observat. Clientul este responsabil să transmită informații corecte și să anunțe schimbările relevante pentru antrenament sau alimentație.

Planurile pot fi ajustate pe parcurs. O ajustare nu înseamnă că obiectivul inițial este garantat, ci că metoda este adaptată datelor și feedbackului disponibil.

Canalele de comunicare, frecvența check-in-urilor și intervalele obișnuite de răspuns sunt stabilite pentru programul ales. Pentru ajustări utile, clientul trebuie să ofere feedback sincer și actualizări complete despre execuție, energie, recuperare și dificultăți.

Coachingul online nu este un serviciu de urgență și nu asigură supraveghere permanentă. Situațiile urgente trebuie adresate serviciilor medicale sau de urgență competente.

Conținutul site-ului și serviciile de coaching au scop educațional și de organizare a antrenamentului și alimentației. Nu reprezintă consultație, diagnostic ori tratament medical și nu înlocuiesc recomandarea unui medic sau a altui profesionist medical autorizat.

Ne propunem să construim opțiuni de lucru clare și demne pentru persoane cu nevoi și niveluri de mobilitate diferite. Adaptările se discută individual și se fac numai în limite sigure, realiste și compatibile cu pregătirea profesională disponibilă.

O dizabilitate nu exclude automat participarea, dar nici nu permite promisiunea unui anumit rezultat. Atunci când este necesară expertiză medicală, clinică sau de recuperare, colaborarea poate depinde de avizul ori implicarea unui profesionist calificat.

Comunicarea trebuie să rămână respectuoasă, relevantă și sigură pentru toate persoanele implicate. Trimiterea informațiilor, fotografiilor de progres sau mesajelor în cadrul coachingului nu reprezintă, prin ea însăși, acord pentru publicare; orice folosire ca testimonial ori transformare trebuie tratată separat și să aibă un temei valabil.

Accesul neautorizat, limbajul abuziv, hărțuirea sau distribuirea materialelor programului către terți pot duce la limitarea ori încetarea colaborării, în condițiile agreate pentru serviciul respectiv.

Regulile privind programările, pauzele, anularea, încetarea și eventualele sume datorate sau returnabile nu sunt identice pentru toate serviciile. Ele sunt prezentate în oferta sau acordul aplicabil și sunt acceptate înainte de începerea coachingului plătit.

Dacă apare o situație care afectează siguranța sau posibilitatea de a continua, părțile discută pașii disponibili în limitele acordului specific și ale legii aplicabile.